MENU
LINK JOURNAL


JASAPUSPERTI














writing service bachelor
Jenis : Skripsi
Letak : Referensi
Status : Ada
AccNo : 41145000770
Judul : PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK VIVA DI RITA SUPER MALL TEGAL
Subjek : Manajemen
Pengarang : Dewi Anjasari
Prodi : Manajemen
Pembimbing : Mahben Jalil, S.E., M. M., Niken Wahyu C, S.E., M.M.
Tahun : 2019
Abstrak: Dewi Anjasari. Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Viva Di Rita Super Mall Tegal.
Tujuan penelitian adalah 1). Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas konsumen pada produkViva, 2). Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada Produk Viva, 3). Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas produk secara bersamaan terhadap loyalitas konsumen pada produk Viva.
Hipotesis dalam penelitian 1). Kepercayaan berpengaruh secara parsial terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Viva, 2). Kualitas Produk berpengaruh secara parsial terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Viva, 3). Kepercayaan dan Kualitas Produk berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Konsumen Pada Produk Viva.
Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah Kuesioner. Sedangkan metode analisis data dan pengujian hipotesis yang digunakan adalah Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen, Analisis Korelasi Rank Spearman, Uji Signifikansi Koefisien Korelasi, Analisis Korelasi Berganda, Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Berganda, Analisis Koefisien Penentu (Determinasi).
Berdasarkan hasil penelitian bahwa Terdapat pengaruh yang cukup kepercayaan terhadap loyalitas konsumen pada produk Viva. Hal tersebut dibuktikan dari perhitungan korelasi rank spearman dengan menggunakan SPSS diperoleh nilai korelasi sebesar 0,496 dengan nilai sig = 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh yang kuat kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada produk Viva. Hal tersebut dibuktikan dari perhitungan korelasi rank spearman dengan menggunakan SPSS diperoleh nilai korelasi sebesar 0,603 dengan nilai sig = 0,000 < 0,05. Terdapat pengaruh yang kuat kepercayaan dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap loyalitas konsumen pada produk Viva. Hal tersebut dibuktikan dari perhitungan korelasi berganda diperoleh nilai korelasi sebesar 0,666 dengan nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel (38,753 > 3,09).


Kata Kunci : Loyalitas Konsumen, Kepercayaan, Kualitas Produk
Kembali