MENU
LINK JOURNAL


JASAPUSPERTI














writing service bachelor
Jenis : Skripsi
Letak : Referensi
Status : Ada
AccNo : 41145000210
Judul : PENGARUH STRATEGI MARKETING MIX DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA OUTLET MINUMAN MILKMAX MILKSHAKE DI TEGAL
Subjek : Manajemen
Pengarang : Mukhammad Andri Setiawan
Prodi : Manajemen
Pembimbing : Yuniarti Herwinarni, S.E., M.M., Amirah, SEI, M.Sc.
Tahun : 2019
Abstrak: Mukhammad Andri Setiawan. Pengaruh Strategi Marketing Mix dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Outlet Minuman Milkmax Milkshake Di Tegal. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pancasakti Tegal. 2018.
Tujuan penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pengaruh strategi marketing mix terhadap kepuasan pelanggan pada outlet minuman milkmax milkshake di Tegal. 2. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada outlet minuman milkmax milkshake di Tegal. 3. Untuk mengetahui pengaruh strategi marketing mix dan kepercayaan pelanggan secara bersama sama terhadap kepuasan pelanggan pada outlet minuman milkmax milkshake di Tegal.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Data didapat melalui kuesioner yang diambil dengan teknik simple random sampling. Alat analisis yang digunakan adalah korelasi Rank Spearman, korelasi berganda, dan koefisien determinasi.
Hasil penelitian dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang sedang, positif dan signifikan bahwa variabel strategi marketing mix terhadap kepuasan pelanggan dapat dilihat dari hasil perhitungan korelasi rank spearman nilai koefisien korelasi sebesar 0,449 dengan nilai signifikansi 0,000. Dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang kuat, positif dan signifikan bahwa kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dapat dilihat dari hasil perhitungan korelasi rank spearman nilai koefisien korelasi sebesar 0,741 dengan nilai signifikansi 0,000. Dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh yang kuat, positif dan signifikan bahwa variabel strategi marketing mix dan kepercayaan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan dapat dilihat dari hasil perhitungan korelasi berganda sebesar 0,718 dengan nilai signifikansi 0,000. Uji Koefisien Determinasi bernilai 0,516 atau 51,6 % . dengan demikian bahwa besaran pengaruh Strategi Marketing Mix dan Kepercayaan Pelanggan terhadap tingkat kepuasan pelanggan di Milk max adalah 51,6 %, dan sisanya yaitu 100% - 51,6% = 48,4% di pengaruhi oleh faktor lain yang tidak bisa dijelaskan.

Kata kunci: Strategi Marketing Mix, Kepercayaan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan
Kembali